Oficina: Atendimento 100%

Início: 20/04/2022

Encontros

Quarta-Feira: 08:00 às 12:00

Somente indicados pelas Secretarias

Professor

Carla França

Datas dos Encontros

4 Turmas (20/04, 04/05, 18/05, 01/06)

Objetivos

Preparar o aluno para realizar atendimentos suprindo as necessidades de clientes em diversos seguimentos empresariais ou públicos, proporcionando condições para que o aluno possa executar processos de recepção e atendimento, solucionar e administrar conflitos.

Conteúdo

1. Quem é o cliente?
2. Como atender bem?
3. Atendimento presencial;
4. Atendimento telefônico;
5. Atendimento virtual;
6. O cliente sempre tem razão?
7. Ética no atendimento.